2021년도 사회서비스 수요 실태조사

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A. 가구 일반현황

응답자 정보
성명		연락처	- -

A1	귀댁의 가구원 정보입니다. 다음 각 항목에 대해 아래 <보기>의 응답코드를 참조해 응답해 주십시오. 가구원은 지난 1년 간(2020.10.1~2021.9.30) 생계를 같이 한 가족 구성원을 말합니다.

가구원이란 생계를 같이 하면서 혈연이나 혼인관계로 이어져 있는 가족구성원을 말합니다.

- 학업(학생), 유학, 군복무(군인), 입원, 요양(노인 등), 해외 및 지방근무를 위해 집을 떠나 있는 경우도 가구원으로 포함합니다.

- 법적으로 가족관계가 아니더라도, 실질적인 가족(사실혼 등)이면 가구원으로 포함합니다.

- 입주도우미 등 함께 살더라도 생계를 함께 하지 않는 경우는 가구원에 포함되지 않습니다.

☞면접원	아래 해당 문항의 응답코드 <보기>를 참고하여 표의 공란에 응답자의 응답에 해당하는 번호를 기입합니다.

총 가구원 수(응답자 본인 포함 1명 이상) A1-1			명

A1-2

가구원 번호

A1-3

응답자

여부

A1-4

가구주와의 관계

A1-5

성별

A1-6

국적

A1-7

만 연령

(2021.9.30.기준 만나이)

교육

A1-8

수준

A1-8-1

교육

상태

A1-9

경제활동 상태

(지난 3개월)

장애여부

A1-10

1

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

2

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

3

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

4

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

5

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

6

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

7

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

8

□

① 남  ② 여

① 내국인  ② 외국인

만세

응답코드보기

응답자에

√체크

① 가구주

② 배우자

③ 미혼자녀

④ 기혼자녀 혹은 그 배우자

⑤ 손자녀 혹은 그 배우자

⑥ 가구주 혹은 그 배우자의 부모

⑦ 가구주 혹은 그 배우자의 조부모

⑧ 가구주 혹은 그 배우자의 형제자매

⑨ 기타

☞ 주민등록상 생년월일 기준

☞ 연령조견표 참조

①미취학

(만6세이하)

② 무학

③초등학교

④중학교

⑤고등학교

⑥ 대학교 이상(2년제 포함)

① 졸업

② 재학

③ 휴학

④ 수료

⑤ 중퇴

□ 비해당

① 상용직임금근로자

② 임시직임금근로자

③ 일용직임금근로자

④ 자활근로/공공근로

⑤ 고용원이 있는 자영업자

⑥ 고용원이 없는 자영업자

⑦ 무급가족종사자

⑧ 해당없음/비해당

(만14세 이하)

① 장애 없음

② 중증 장애

(기존 1~3등급)

③ 경증 장애

(기존 4~6등급)

④ 미등록/모름

(장애는 있으나 등급을 모름)

B. 사회서비스 정책 인식

귀하 혹은 귀댁의 사회서비스에 관한 전반적 인식과 경험을 여쭙는 질문입니다. 아래의 사회서비스 정의 및 분류체계를 참고하여 응답해주시기 바랍니다.

사회서비스란?
사회보장기본법 제3조 4항에 근거하여 국가‧지방자치단체 및 민간부문의 도움이 필요한 모든 국민에게 복지, 보건의료, 교육, 고용, 주거, 문화, 환경 등의 분야에서 인간다운 생활을 보장하고 상담, 재활, 돌봄, 정보의 제공, 관련 시설의 이용, 역량 개발, 사회참여 지원 등을 통하여 국민의 삶의 질이 향상되도록 지원하는 제도를 일컫습니다.

대분류	중분류	세부사업
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	양로 및 요양시설 이용, 재가서비스 이용, 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 복지용품·보장구 지급, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등
	장애인 돌봄 서비스	장애인생활시설 이용, 재가서비스 이용(활동지원서비스), 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 식사제공 서비스(도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원), 복지용품·보장구(휠체어, 보행기 등) 지급 등
	기타 성인 돌봄 서비스	간호 및 간병 서비스 이용, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등
아동 돌봄	출산지원 서비스	임신·출산지원 서비스(임신·출산 바우처, 임산부 철분제 지원 등), 임산부·신생아 영양관리 서비스, 산후조리서비스(산후조리원 혹은 산후조리사 이용), 산모신생아 바우처, 모유수유 지원 서비스 등
	보육 서비스	어린이집 이용, 유치원 이용, 아이돌봄서비스 이용
	방과후 돌봄 서비스	초등돌봄, 다함께 돌봄센터 이용, 방과후 아카데미 이용, 지역아동센터 이용, 청소년 수련관 이용 등
건강	신체건강 서비스	운동, 금연, 절주, 식생활 관리를 위한 상담 및 교육(예: 금연 상담, 영양 상담 및 교육), 생활체육 서비스, 스포츠클럽 이용, 스포츠 바우처 이용 등 ※ 질병의 검사, 치료를 위한 진료, 치료, 입원, 약물 처방 등 의료적 목적으로 의료인에게 제공받는 서비스는 제외 ※ 운동 동호회 등 친목 목적으로 이용하는 서비스는 제외
	정신건강 서비스	정신요양시설, 정신재활 생활시설 이용, 각종 상담서비스(아동상담, 부부상담, 사례관리, 가족상담 등), 알콜·약물·인터넷·게임 중독 관리, 우울 및 자살 등 예방을 위한 교육 및 상담서비스, 학대 및 폭력 피해(아동, 노인, 성·가족·학교 등) 관련 지원 서비스 등 ※ 정신건강의학과, 신경정신과 진료 등 치료의 목적으로 이용하는 의료서비스(예: 약물 처방, 의사 상담, 입원, 낮병동)는 제외
	재활 서비스	작업치료, 물리치료, 운동치료, 언어치료, 음악·놀이·미술 등 특수심리치료, 직업재활, 기타 재활서비스
교육	아동 교육지원 서비스	아동 학습지원 서비스(학습지, 학원, 과외 등 사교육 포함), 방과후학교 자유수강권, 공부방 등
	성인 교육지원 서비스	평생교육원·주민센터 등의 평생교육 프로그램 수강, 부모교육 서비스, 사회교육 서비스, 자기역량개발을 위한 교육서비스(학원 교육 포함) 등
	정보제공 서비스	재무설계·노후설계 지원 서비스, 세무·법률지원 서비스 등
고용	고용서비스	취업알선, 구직지원 및 상담, 사례관리 등 서비스 이용
	직업훈련 서비스	직업훈련기관 또는 사업장의 직업훈련 서비스, 재취업 교육 서비스 이용 등
	창업지원 서비스	창업 공간지원, 창업 컨설팅 등 ※ 창업 및 운영 자금 대출, 창업 관련 임금 지원 등 현금지원 서비스는 제외
문화	문화 및 여가 서비스	문화/예술 관람(영화관람, 미술관, 박물관 이용 등), 문화바우처, 여행바우처, 이동 영화관, 취약계층 예술 지원 프로그램, 아동청소년 악기 지원 서비스 등
주거	주거지원 서비스	주거환경 개선 서비스(주택 내 무상수리 및 부품교체), 에너지 효율 개선 서비스(단열, 창호교체, 난방물품 설치 또는 교체), 주택 개보수 및 집수리, 이사지원, 주거상담 및 정보제공, 주거관련 교육서비스, 청소 및 방역, 전기세 감면, 에너지 바우처 등 ※ 주택공급 및 주거지 제공 서비스는 제외
환경	환경 서비스	노후 경유차량 저감장치 지원 서비스, 라돈 측정기 대여, 미세먼지 대비 서비스(마스크 지급, 공기청정기 지급 등), 친환경 물품 지원 서비스, 환경성 질환 예방서비스, 석면피해자 지원 서비스 등

B1	(본 설문 이전에) 귀하께서는 사회서비스에 대해 알고 계셨습니까?

□ 1) 알고 있었음	□ 2) 모르고 있었음

B2	만약, 국민들에게 다음의 일상생활 각 영역에서 사회서비스 이용과 관련된 어려움이 있을 경우, 해당 문제를 누가 해결해야 한다고 생각하십니까?

사회서비스		개인이나 가족이 전적으로						국가가 전담하여
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	장애인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	기타 성인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
아동 돌봄	출산지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	보육 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	방과후 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
건강	신체건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	정신건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	재활 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
교육	아동 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	성인 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	정보제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
고용	고용서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	직업훈련 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
	창업지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
문화	문화 및 여가 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
주거	주거 지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
환경	환경 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦

B3	귀하께서는 국가(중앙정부 및 지자체)가 제공하는 사회서비스는 누구를 대상으로 설계(정책화)되어야 한다고 생각하십니까?

□ 1) 소득・자산과 무관하게 욕구가 있거나 필요로 하는 사람(전 국민을 대상으로)

□ 2) 소득・자산이 낮은 사람(취약계층)

□ 3) 모르겠음

B4	국가(중앙정부 및 지자체)가 제공하는 사회서비스를 이용하기 위해 발생하는 비용은 누가, 얼마나 부담해야 한다고 생각하십니까?

□ 1) 사회서비스 이용과 관련된 비용 전액을 국가가 무료로 제공해야 한다

□ 2) 사회서비스 이용과 관련된 비용을 국가와 이용자가 함께 분담하되 국가가 더 많이 지불해야 한다

□ 3) 사회서비스 이용과 관련된 비용을 국가와 이용자가 함께 분담하되, 이용자가 더 많이 지불해야 한다

□ 4) 사회서비스 이용과 관련된 비용을 이용자가 전액 지불해야 한다

□ 5) 기타(적어주십시오:                                            )

B5	귀하께서는 사회서비스 이용과정에서 발생한 비용을 이용자(개인)의 소득수준에 따라 차등적으로 부담하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까? 즉, 동일한 사회서비스 이용에 대해 소득수준이 높은 이용자는 더 많은 비용을 지불하고, 소득수준이 낮은 이용자는 상대적으로 덜 지불하는 방법입니다.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
전혀 동의하지 않는다	그다지 동의하지 않는다	대체로 동의한다	전적으로 동의한다

B6	국가(중앙정부 및 지자체)가 보다 많은 사회서비스를 국민들에게 제공하기 위한 재원 마련의 방법으로 추가적인 세금 부담을 실시한다면 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
전혀 필요하지 않다	그다지 필요하지 않다	어느 정도 필요하다	반드시 필요하다

C. 가구 생활여건

C1	지난 1년 동안 귀댁은 다음과 같은 경험을 하신 적이 있습니까?

☞면접원	조사대상 가구원이 단독 생활을 할 경우, 가장 가까운 가족원들과의 관계를 바탕으로 응답할 수 있도록 조사합니다.

구 분	어려움 경험
	있다	없다
가족 돌봄 또는 가사 문제로 가족구성원 간에 심한 다툼과 갈등을 경험한 적이 있다. C1-1	□ ①	□ ②
자녀, 부모 등 돌봄이 필요한 가구원을 돌볼 사람이 없어서 일을 쉬거나 그만둔 가구원이 있다. C1-2	□ ①	□ ②
신체 건강의 문제(질병, 신체적 기능 저하 등)로 일상생활 또는 사회생활이 어려운 가구원이 있다. C1-3	□ ①	□ ②
정신 건강의 문제(우울, 불안, 중독 등)로 일상생활 또는 사회생활이 어려운 가구원이 있다. C1-4	□ ①	□ ②
가까운 친구, 이웃, 친척 등과의 대인관계에 어려움을 겪는 가구원이 있다. C1-5	□ ①	□ ②
가족구성원의 해고‧실직이나 사업실패 등으로 어려움을 겪은 적이 있다. C1-6	□ ①	□ ②
일을 하고 싶으나 취업을 하지 못해 어려움을 겪는 가구원이 있다. C1-7	□ ①	□ ②
법률적 도움(이혼, 파산/신용불량, 신분상실, 사고보상처리 등)이 필요한 어려움을 겪은 적이 있다. C1-8	□ ①	□ ②
살고 있는 지역의 안전, 열악한 주거 환경 문제 등으로 인한 주거 불안을 경험한 적이 있다. C1-9	□ ①	□ ②

C2	지난 1년 동안 귀댁은 경제적인 이유로 다음과 같은 경험을 하신 적이 있습니까?

구 분	어려움 경험
	있다	없다
돈이 없어서 본인이나 가족이 식사량을 줄이거나 식사를 거른 적이 있다. C2-1	□ ①	□ ②
돈이 없어서 본인이나 가족이 병원에 갈 수 없었던 적이 있다. C2-2	□ ①	□ ②
돈이 없어서 본인이나 가족의 교육비가 밀리거나 교육을 중단한 적이 있다. C2-3	□ ①	□ ②
돈이 없어서 주거와 관련된 임대료, 대출금, 관리비 등을 지불하지 못한 적이 있다. C2-4	□ ①	□ ②
돈이 없어서 냉방이나 난방을 하지 못한 적이 있다. C2-5	□ ①	□ ②
돈이 없어서 원하는 문화 및 여가 활동을 하지 못한 적이 있다. C2-6	□ ①	□ ②

C3	귀댁의 전반적인 삶의 질은 다음 중 어디에 해당한다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
매우 나쁨 이보다 더 나쁠 수 없음	상당히 나쁨	나쁨	보통	좋음	상당히 좋음	매우 좋음 이보다 더 좋을 수 없음

C4	사회서비스의 이용으로 귀댁의 삶의 질이 어느 정도 개선될 수 있다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 개선되지 않을 것이다		별다른 변화를 기대하지 않는다		상당히 나아질 것이다

D. 영역별 사회서비스 욕구 및 이용 경험

D1	다음 표의 8개 사회서비스 영역 가운데, 귀하 또는 귀댁의 가족에게 최근 1년간(2020.10.1.~2021.9.30) 필요했던 서비스를 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

D2	다음 표의 8개 사회서비스 영역 가운데, 귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간(2020.10.1.~2021.9.30) 이용 경험이 있는 사회서비스 유형이 있다면 해당하는 서비스를 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

대분류	중분류	D1 욕구 및 필요도		D2 이용경험
		① 필요했다	② 필요하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다	이용층 이동 경로
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞8P로
	장애인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞11P로
	기타 성인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞14P로
아동돌봄	출산지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞17P로
	보육 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞20P로
	방과후 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞23P로
건강	신체건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞26P로
	정신건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞29P로
	재활 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞32P로
교육	아동 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞35P로
	성인 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞38P로
	정보제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞41P로
고용	고용서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞44P로
	직업훈련 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞47P로
	창업지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞50P로
문화	문화 및 여가 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞53P로
주거	주거지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞56P로
환경	환경 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	① ☞59P로

DA	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 노인 돌봄서비스를 모두 말씀해주세요.

노인 돌봄	양로 및 요양시설 이용, 재가서비스 이용, 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 복지용품·보장구 지급, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등

DA1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 노인 돌봄서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DA1-1	만약 노인 돌봄서비스를 이용하셨다면, 이용하신 노인 돌봄서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DA1 이용경험		DA1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DA2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 노인 돌봄서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DA2-1	비용을 지불하였다면, 각각의 노인 돌봄서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DA3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 노인 돌봄서비스의 이용기간 혹은 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용기간	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DA4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DA5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 노인 돌봄서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DA5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DA5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DA5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DA5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DA6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 노인 돌봄서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DA7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 노인 돌봄서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DA8	노인 돌봄서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DA9	귀하 또는 귀댁에서 노인 돌봄서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DA10	귀하 또는 귀댁에서 노인 돌봄서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DB	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 장애인 돌봄서비스를 모두 말씀해주세요.

장애인 돌봄	장애인생활시설 이용, 재가서비스 이용(활동지원서비스), 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 식사제공 서비스(도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원), 복지용품·보장구(휠체어, 보행기 등) 지급 등

DB1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 장애인 돌봄서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DB1-1	만약 장애인 돌봄서비스를 이용하셨다면, 이용하신 장애인 돌봄서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DB1 이용경험		DB1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DB2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 장애인 돌봄서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DB2-1	각각의 장애인 돌봄서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DB3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 장애인 돌봄서비스의 이용기간 혹은 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용기간	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DB4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DB5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 장애인 돌봄서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DB5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DB5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DB5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DB5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DB6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 장애인 돌봄서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DB7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 장애인 돌봄서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DB8	장애인 돌봄서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DB9	귀하 또는 귀댁에서 장애인 돌봄서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DB10	귀하 또는 귀댁에서 장애인 돌봄서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DC	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 기타 성인 돌봄 서비스를 모두 말씀해주세요.

기타 성인 돌봄	간호 및 간병 서비스 이용, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등

DC1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 기타 성인 돌봄서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DC1-1	만약 기타 성인 돌봄서비스를 이용하셨다면, 이용하신 기타 성인 돌봄서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DC1 이용경험		DC1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DC2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 기타 성인 돌봄서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DC2-1	각각의 기타 성인 돌봄서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DC3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 기타 성인 돌봄서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DC4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DC5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 기타 성인 돌봄서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DC5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DC5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DC5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DC5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DC6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 기타 성인 돌봄서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DC7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 기타 성인 돌봄서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DC8	기타 성인 돌봄서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DC9	귀하 또는 귀댁에서 기타 성인 돌봄서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DC10	귀하 또는 귀댁에서 기타 성인 돌봄서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DD	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 출산지원 서비스를 모두 말씀해주세요.

출산지원	임신·출산지원 서비스(임신·출산 바우처, 임산부 철분제 지원 등), 임산부·신생아 영양관리 서비스, 산후조리서비스(산후조리원 혹은 산후조리사 이용), 산모신생아 바우처, 모유수유 지원 서비스 등

DD1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 출산지원 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DD1-1	만약 출산지원 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 출산지원 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DD1 이용경험		DD1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DD2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 출산지원 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DD2-1	각각의 출산지원 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DD3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 출산지원 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DD4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DD5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 출산지원 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DD5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DD5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DD5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DD5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DD6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 출산지원 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DD7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 출산지원 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DD8	출산지원 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DD9	귀하 또는 귀댁에서 출산지원 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DD10	귀하 또는 귀댁에서 출산지원 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DE	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 보육 서비스를 모두 말씀해주세요.

보육	어린이집 이용, 유치원 이용, 아이돌봄서비스 이용

DE1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 보육 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DE1-1	만약 보육 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 보육 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DE1 이용경험		DE1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DE2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 보육 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DE2-1	각각의 보육 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DE3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 보육 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DE4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DE5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 보육 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DE5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DE5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DE5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DE5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DE6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 보육 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DE7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 보육 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DE8	보육 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DE9	귀하 또는 귀댁에서 보육 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DE10	귀하 또는 귀댁에서 보육 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DF	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 방과후 돌봄서비스를 모두 말씀해주세요.

방과후 돌봄	초등돌봄, 다함께 돌봄센터 이용, 방과후 아카데미 이용, 지역아동센터 이용, 청소년 수련관 이용 등

DF1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 방과후 돌봄서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DF1-1	만약 방과후 돌봄서비스를 이용하셨다면, 이용하신 방과후 돌봄서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DF1 이용경험		DF1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DF2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 방과후 돌봄서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DF2-1	각각의 방과후 돌봄서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DF3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 방과후 돌봄서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DF4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DF5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 방과후 돌봄서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DF5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DF5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DF5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DF5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DF6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 방과후 돌봄서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DF7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 방과후 돌봄서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DF8	방과후 돌봄서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DF9	귀하 또는 귀댁에서 방과후 돌봄서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DF10	귀하 또는 귀댁에서 방과후 돌봄서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DH	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 신체건강 서비스를 모두 말씀해주세요.

신체건강	운동, 금연, 절주, 식생활 관리를 위한 상담 및 교육(예: 금연 상담, 영양 상담 및 교육), 생활체육 서비스, 스포츠클럽 이용, 스포츠 바우처 이용 등 ※ 질병의 검사, 치료를 위한 진료, 치료, 입원, 약물 처방 등 의료적 목적으로 의료인에게 제공받는 서비스는 제외 ※ 운동 동호회 등 친목 목적으로 이용하는 서비스는 제외

DG1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 신체건강 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DG1-1	만약 신체건강 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 신체건강 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DG1 이용경험		DG1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DG2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 신체건강 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DG2-1	각각의 신체건강 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DG3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 신체건강 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DG4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DG5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 신체건강 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DG5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DG5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DG5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DG5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DG6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 신체건강 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DG7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 신체건강 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DG8	신체건강 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DG9	귀하 또는 귀댁에서 신체건강 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DG10	귀하 또는 귀댁에서 신체건강 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DH	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 정신건강 서비스를 모두 말씀해주세요.

정신건강	정신요양시설, 정신재활 생활시설 이용, 각종 상담서비스(아동상담, 부부상담, 사례관리, 가족상담 등), 알콜·약물·인터넷·게임 중독 관리, 우울 및 자살 등 예방을 위한 교육 및 상담서비스, 학대 및 폭력 피해(아동, 노인, 성·가족·학교 등) 관련 지원 서비스 등 ※ 정신건강의학과, 신경정신과 진료 등 치료의 목적으로 이용하는 의료서비스(예: 약물 처방, 의사 상담, 입원, 낮병동)는 제외

DH1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 정신건강 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DH1-1	만약 정신건강 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 정신건강 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DH1 이용경험		DH1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DH2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 정신건강 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DH2-1	각각의 정신건강 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DH3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 정신건강 서비스의 이용기간 혹은 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용기간	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함	① 1개월 미만	② 1개월 이상 3개월 미만	③ 3개월 이상 6개월 미만	④ 6개월 이상 9개월 미만	⑤ 9개월 이상	이용 안함
시설 생활 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DH4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 생활 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DH5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 정신건강 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DH5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DH5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DH5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DH5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DH6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 정신건강 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DH7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 정신건강 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DH8	정신건강 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DH9	귀하 또는 귀댁에서 정신건강 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DH10	귀하 또는 귀댁에서 정신건강 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DI	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 재활 서비스를 모두 말씀해주세요.

재활	작업치료, 물리치료, 운동치료, 언어치료, 음악·놀이·미술 등 특수심리치료, 직업재활, 기타 재활서비스

DI1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 재활 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DI1-1	만약 재활 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 재활 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DI1 이용경험		DI1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DI2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 재활 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DI2-1	각각의 재활 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DI3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 재활 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DI4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DI5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 재활 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DI5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DI5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DI5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DI5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DI6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 재활 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DI7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 재활 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까?10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DI8	재활 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DI9	귀하 또는 귀댁에서 재활 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DI10	귀하 또는 귀댁에서 재활 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DJ	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 아동 교육지원 서비스를 모두 말씀해주세요.

아동 교육지원	아동 학습지원 서비스(학습지, 학원, 과외 등 사교육 포함), 방과후학교 자유수강권, 공부방 등

DJ1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 아동 교육지원 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DJ1-1	만약 아동 교육지원 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 아동 교육지원 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DJ1 이용경험		DJ1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DJ2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 아동 교육지원 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DJ2-1	각각의 아동 교육지원 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DJ3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 아동 교육지원 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DJ4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DJ5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 아동 교육지원 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DJ5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DJ5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DJ5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DJ5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DJ6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 아동 교육지원 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DJ7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 아동 교육지원 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DJ8	아동 교육지원 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DJ9	귀하 또는 귀댁에서 아동 교육지원 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DJ10	귀하 또는 귀댁에서 아동 교육지원 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DK	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 성인 교육지원 서비스를 모두 말씀해주세요.

성인 교육지원	평생교육원·주민센터 등의 평생교육 프로그램 수강, 부모교육 서비스, 사회교육 서비스, 자기역량개발을 위한 교육서비스(학원 교육 포함) 등

DK1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 성인 교육지원 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DK1-1	만약 성인 교육지원 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 성인 교육지원 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DK1 이용경험		DK1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DK2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 성인 교육지원 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DK2-1	각각의 성인 교육지원 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DK3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 성인 교육지원 서비스의 이용기간 혹은 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DK4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DK5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 성인 교육지원 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DK5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DK5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DK5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DK5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DK6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 성인 교육지원 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DK7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 성인 교육지원 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DK8	성인 교육지원 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DK9	귀하 또는 귀댁에서 성인 교육지원 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DK10	귀하 또는 귀댁에서 성인 교육지원 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DL	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 정보제공 서비스를 모두 말씀해주세요.

정보제공	재무설계·노후설계 지원 서비스, 세무·법률지원 서비스 등

DL1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 정보제공 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DL1-1	만약 정보제공 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 정보제공 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DL1 이용경험		DL1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DL2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 정보제공 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DL2-1	각각의 정보제공 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DL3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 정보제공 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DL4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DL5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 정보제공 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DL5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DL5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DL5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DL5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DL6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 정보제공 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DL7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 정보제공 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DL8	정보제공 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DL9	귀하 또는 귀댁에서 정보제공 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DL10	귀하 또는 귀댁에서 정보제공 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DM	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 고용 서비스를 모두 말씀해주세요.

고용서비스	취업알선, 구직지원 및 상담, 사례관리 등 서비스 이용

DM1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 고용서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DM1-1	만약 고용서비스를 이용하셨다면, 이용하신 고용서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DM1 이용경험		DM1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DM2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 고용서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DM2-1	각각의 고용서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DM3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 고용서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DM4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DM5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 고용서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DM5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DM5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DM5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DM5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DM6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 고용서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DM7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 고용서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DM8	고용서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DM9	귀하 또는 귀댁에서 고용서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DM10	귀하 또는 귀댁에서 고용서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DN	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 직업훈련 서비스를 모두 말씀해주세요.

직업훈련	직업훈련기관 또는 사업장의 직업훈련 서비스, 재취업 교육 서비스 이용 등

DN1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 직업훈련 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DN1-1	만약 직업훈련 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 직업훈련 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DN1 이용경험		DN1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DN2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 직업훈련 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DN2-1	각각의 직업훈련 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DN3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 직업훈련 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DN4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DN5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 직업훈련 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DN5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DN5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DN5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DN5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DN6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 직업훈련 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DN7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 직업훈련 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DN8	직업훈련 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DN9	귀하 또는 귀댁에서 직업훈련 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DN10	귀하 또는 귀댁에서 직업훈련 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DO	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 창업지원 서비스를 모두 말씀해주세요.

창업지원	창업 공간지원, 창업 컨설팅 등 ※ 창업 및 운영 자금 대출, 창업 관련 임금 지원 등 현금지원 서비스는 제외

DO1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 창업지원 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DO1-1	만약 창업지원 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 창업지원 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DO1 이용경험		DO1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DO2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 창업지원 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DO2-1	각각의 창업지원 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DO3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 창업지원 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DO4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DO5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 창업지원 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DO5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DO5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DO5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DO5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DO6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 창업지원 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DO7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 창업지원 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DO8	창업지원 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DO9	귀하 또는 귀댁에서 창업지원 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DO10	귀하 또는 귀댁에서 창업지원 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DP	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 문화 및 여가 서비스를 모두 말씀해주세요.

문화 및 여가	문화/예술 관람(영화관람, 미술관, 박물관 이용 등), 문화바우처, 여행바우처, 이동 영화관, 취약계층 예술 지원 프로그램, 아동청소년 악기 지원 서비스 등

DP1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 문화 및 여가 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DP1-1	만약 문화 및 여가 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 문화 및 여가 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DO1 이용경험		DO1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DP2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 문화 및 여가 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DP2-1	각각의 문화 및 여가 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DP3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 문화 및 여가 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DP4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DP5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 문화 및 여가 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DP5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DP5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DP5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DP5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DP6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 문화 및 여가 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DP7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 문화 및 여가 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DP8	문화 및 여가 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DP9	귀하 또는 귀댁에서 문화 및 여가 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DP10	귀하 또는 귀댁에서 문화 및 여가 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DQ	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 주거지원 서비스를 모두 말씀해주세요.

주거지원	주거환경 개선 서비스(주택 내 무상수리 및 부품교체), 에너지 효율 개선 서비스(단열, 창호교체, 난방물품 설치 또는 교체), 주택 개보수 및 집수리, 이사지원, 주거상담 및 정보제공, 주거관련 교육서비스, 청소 및 방역, 전기세 감면, 에너지 바우처 등 ※ 주택공급 및 주거지 제공 서비스는 제외

DQ1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 주거지원 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DQ1-1	만약 주거지원 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 주거지원 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DO1 이용경험		DO1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DQ2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 주거지원 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DQ2-1	각각의 주거지원 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DQ3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 주거지원 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DQ4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DQ5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 주거지원 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DQ5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DQ5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DQ5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DQ5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DQ6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 주거지원 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DQ7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 주거지원 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DQ8	주거지원 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DQ9	귀하 또는 귀댁에서 주거지원 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DQ10	귀하 또는 귀댁에서 주거지원 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

DR	다음은 영역별 서비스 이용 경험에 관한 세부문항입니다. 해당 경험이 있는 경우만 답해주시면 됩니다. 지난 1년간 가족구성원 모두를 고려하여 이용경험이 있는 환경 서비스를 모두 말씀해주세요.

환경	노후 경유차량 저감장치 지원 서비스, 라돈 측정기 대여, 미세먼지 대비 서비스(마스크 지급, 공기청정기 지급 등), 친환경 물품 지원 서비스, 환경성 질환 예방서비스, 석면피해자 지원 서비스 등

DR1	귀하 또는 귀댁의 가족 중에서 지난 최근 1년간 이용 경험이 있는 환경 서비스가 있다면 모두 골라 체크(□)해 주십시오.

DR1-1	만약 환경 서비스를 이용하셨다면, 이용하신 환경 서비스는 정부지원서비스였습니까? 혹은 민간서비스였습니까? (중복 응답 가능)

서비스 유형	DO1 이용경험		DO1-1 공공/민간 서비스 구분
	① 이용했다	② 이용하지 않았다	정부지원서비스		민간서비스
			① 이용했다	② 이용하지 않았다	① 이용했다	② 이용하지 않았다
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

DR2	지난 1년간 귀하 또는 귀댁에서 환경 서비스를 이용하기 위해 부담한 총 지출액은 대략 얼마입니까? (모두 무료로 이용한 경우 0으로 표기하여 주십시오.)

천만	백만	십만	만	만원

DR2-1	각각의 환경 서비스를 이용하기 위하여 귀댁에서 부담한 지출액은 대략 얼마입니까?

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

재가 방문 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

현물 제공 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

기타 서비스

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

천만	백만	십만	만	만원

□이용안함

DR3	귀하 또는 귀댁에서 이용한 환경 서비스의 이용횟수는 다음 중 어디에 해당합니까?

	정부지원서비스						민간서비스
이용횟수	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함	① 주 5회 이상	② 주 2회 이상 주 5회 미만	③ 월 1회 이상 주 2회 미만	④ 분기별 1회	⑤ 연간 1회	이용 안함
시설 이용 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
재가 방문 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
현물 제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□
기타 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□

DR4	귀하께서 이용하시는 서비스 제공기관으로 이동하는데 귀댁에서 평균 몇 분(편도)이 소요되었습니까? (차량이용 기준으로 응답해 주십시오)

서비스 유형

정부지원서비스

민간서비스

시설 이용 서비스

	분

□이용안함

	분

□이용안함

DR5	귀하 또는 귀댁에서 이용한 환경 서비스에 대해 아래의 질문에 각각 답해주세요.

	정부지원서비스					민간서비스
	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다	① 전혀 그렇지 않다	② 조금 그렇지 않다	③ 보통 이다	④ 약간 그렇다	⑤ 매우 그렇다
약속한 대로 정확하게 서비스가 제공되었다. DR5-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
요청사항에 즉각적이고 자발적으로 응대하였다. DR5-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
지식과 전문성을 갖추었다. DR5-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
이용자에 관심을 기울이고 진심으로 돕고자 노력하였다. DR5-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

DR6	귀하 또는 귀댁의 경제적 상황을 고려했을 때, 환경 서비스를 이용하기 위해 지불한 비용은 얼마나 부담이 되었습니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
전혀 부담되지 않았다		보통이다/적절했다		매우 부담되었다

DR7	귀하 또는 귀댁에서 이용했던 환경 서비스는 필요 정도에 비해 양적으로 충분하셨습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 부족했다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 충분했다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DR8	환경 서비스 이용 과정에서 서비스에 관한 정보를 얻기가 얼마나 쉬웠습니까? 10점 만점을 기준으로 ‘매우 어려웠다’고 생각하는 경우에는 0점, ‘매우 쉬웠다’고 생각하는 경우에는 10점으로 체크해 주세요.

□	□	□	□	□	□	□	□	□	□	□
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

DR9	귀하 또는 귀댁에서 환경 서비스를 이용함으로써 해결하고자 하는 문제나 서비스 욕구는 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요.

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
10% 미만	10~30%	30~50%	50~70%	70~90%	90% 이상

DR10	귀하 또는 귀댁에서 환경 서비스를 이용함으로써 전반적인 삶의 질은 얼마나 개선되었다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
전혀 개선되지 않았다	거의/별로 개선되지 않았다	개선되지 않은 편이다	보통이다	약간 개선되었다	개선된 편이다	매우 많이 개선되었다

E. 코로나19 영향

E1	2020년 1월 이후 귀하 또는 귀댁에서 코로나-19로 인해 경험한 어려움을 알아보기 위한 질문입니다. 각각의 내용에 대해 어느 정도 어려움이 있었는지 해당되는 곳에 체크(□)해 주십시오. -> ⑤로 응답한 경우 다음 영역으로 이동
E2	귀하 또는 귀댁에서 코로나-19로 인해 발생한 각각의 어려움에 대해 외부의 지원이나 서비스를 필요로 하시는지 해당되는 곳에 체크(□)해 주십시오. -> ②로 응답한 경우 다음 영역으로 이동
E3	귀하 또는 귀댁에서 코로나-19로 인해 발생한 각각의 어려움에 대해 외부의 지원이나 서비스를 받으셨는지 해당되는 곳에 모두 체크(□)해 주십시오. -> 현금지원은 기타 응답으로 처리, ① 혹은 ②로 응답한 경우는 4번으로, 나머지 응답은 5번으로 이동

구분		E1 어려움 수준					E2 외부 지원 및 서비스 필요성		E3 외부 지원 및 서비스 경험
		① 매우 어려웠다	② 대체로 어려웠다	③ 별로 어렵지 않았다	④ 전혀 어렵지 않았다	⑤ 해당없음	① 필요함	② 필요없음	① 국가 (중앙정부/지자체)가 제공·지원하는 서비스	② 민간에서 제공하는 서비스	③ 친인척 또는 친구의 도움	④ 기타 ( )	⑤ 외부 지원 및 서비스를 받지 못함
돌봄	코로나19 감염 또는 격리로 인한 가족 내 돌봄 필요	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	복지시설·어린이집·학교 등의 휴관·휴업·휴교로 인한 가족 내 추가적 돌봄 필요	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
건강 /안전	코로나19 위기로 병원 등의 시설 방문이 어렵거나 건강 관련 프로그램이 중단되어 가족구성원의 신체적 건강관리(중증, 만성질환 등)의 어려움	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	정신건강 관련 시설(상담소 등) 휴관이나 관련 프로그램 중단으로 가족구성원의 정신적 건강(정신질환, 우울, 자살충동, 중독, 스트레스 등) 저하	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	코로나19 위기와 사회적 거리두기로 인한 가족구성원의 정신적 건강 저하(우울, 자살충동, 불안, 스트레스 등)	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	가족 내 갈등 증가 및 학대·폭력 경험	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
교육 /고용	휴교, 비대면 교육 전환으로 인한 아동의 학습 및 학업 유지 어려움	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	가족구성원의 구직활동의 어려움(교육훈련 및 시험 등의 지연·취소, 감염우려로 인한 교육참여 및 구직서비스 이용 어려움 등)	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
문화여가	사회적 거리두기로 인한 가족구성원의 문화 및 여가활동의 어려움(취미활동, 여행, 운동 등 포함)	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
주거	자가격리 상황에서 주거공간 부족 문제	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
	재택근무, 비대면 교육 증가 상황에서 주거공간 및 주거환경의 열악함	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
기타( )		□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

E4	2020년 1월 이후 귀하 또는 귀댁에서 코로나-19로 인한 어려움에 대해 국가나 민간의 서비스를 이용한 경우에 대한 질문입니다. 아래의 질문에 각각 응답해 주십시오.
E4-1	귀하 또는 귀댁에서 1번에서 응답한 어려움에 대하여 국가 혹은 민간에서 제공하는 서비스를 이용하였는지요? 해당되는 곳에 체크(□)해 주십시오.
E4-2	귀하 또는 귀댁에서 서비스를 이용함으로써 코로나-19로 인한 어려움이 어느 정도 해결되었다고 생각하십니까? 100% 해결을 기준으로 ‘전혀 해결되지 않았다’의 경우에는 ① 10% 미만, ‘모든 문제가 해결되었다’고 생각하는 경우에는 ⑥ 90% 이상에 체크해주세요. -> 6번으로 이동

구분		E4-1 서비스 이용여부		E4-2 어려움 해결 정도
		① 네	② 아니오	① 10% 미만	② 10~30%	③ 30~50%	④ 50~70%	⑤ 70~90%	⑥ 90% 이상
돌봄	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
건강/안전	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
교육/고용	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
문화여가	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
주거	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
기타	국가가 제공·지원하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
	민간에서 제공하는 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥

E5	귀하 또는 귀댁에서 코로나-19로 인한 어려움에 대해 국가나 민간이 제공하는 서비스를 이용하지 못한 이유는 무엇입니까?

구분	① 관련 서비스가 없거나 알지 못해서	② 사회적 거리두기 상황에서 기관 방문이나 대면서비스 이용이 어려워서	③ 서비스 양(시간, 이용횟수)이 적어서	④ 서비스가 마음에 들지 않아서	⑤ 서비스 비용이 부담스러워서	⑥ 기타 ( )
돌봄	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
건강/안전	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
교육/고용	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
문화여가	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
주거	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
기타	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥

E6	귀하 또는 귀댁에서 1번에서 응답한 어려움을 해결하기 위해 국가가 어떤 지원을 해야한다고 생각하십니까?

구분	① 서비스 이용을 위한 비용 지원	② 국가(중앙정부/지자체)가 직접 제공하는 서비스 확대	③ 민간서비스 확대와 활성화를 위한 지원	④ 국가와 민간 서비스에 대한 질적 개선	⑤ 현금지원	⑥ 기타 ( )
돌봄	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
건강/안전	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
교육/고용	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
문화여가	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
주거	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥
기타	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥

F. 사회서비스 향후 이용 의향

F1	귀하 또는 귀댁에서 향후 필요하거나 이용할 생각이 있는 사회서비스를 파악하기 위한 질문입니다. 향후 1년 내에 이용 의향이 있는 서비스에 해당하는 곳에 체크(✓) 해 주십시오.

F1-1	현재 서비스를 평균적으로 일주일에 몇 시간 이용하십니까? 향후 1년 내 충분히 서비스를 이용할 수 있다면 실제로는 일주일에 몇 시간 이용하길 희망하십니까?
F1-2

F1-3	만약 희망 이용시간만큼 서비스를 이용하실 수 있다면, 귀하 또는 귀댁의 가구원은 서비스 이용료를 한 달에 최대 얼마까지 지불할 의향이 있으십니까?

대분류	중분류	F1 서비스 이용 의향		서비스 이용시간 및 희망시간		F1-3 지불의향비용
		① 이용 의향 있다	② 이용 의향 없다	F1-1 현 이용시간(주당)	F1-2 희망 이용시간(주당)	월평균
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원
	장애인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원
	기타 성인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원
아동 돌봄	보육 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원
	방과후 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원
건강	재활 서비스	□ ①	□ ②	_____ 시간	_____ 시간	______만원

F2	귀하 또는 귀댁에서 향후 필요하거나 이용할 생각이 있는 사회서비스를 파악하기 위한 질문입니다. 향후 1년 내에 이용 의향이 있는 서비스에 해당하는 곳에 체크(✓) 해 주십시오.

F2-1	만약 이용 의향이 있다면, 귀하 또는 귀댁의 가구원은 해당 서비스를 이용하기 위해 서비스 이용료를 한 달에 최대 얼마까지 지불할 의향이 있으십니까?

대분류	중분류	F2 서비스 이용 의향		F2-1 지불의향비용
		① 이용 의향 있다	② 이용 의향 없다	월평균
아동 돌봄	출산지원 서비스	□ ①	□ ②	______만원
건강	신체건강 서비스	□ ①	□ ②	______만원
	정신건강 서비스	□ ①	□ ②	______만원
교육	아동 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	______만원
	성인 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	______만원
	정보제공 서비스	□ ①	□ ②	______만원
고용	고용서비스	□ ①	□ ②	______만원
	직업훈련 서비스	□ ①	□ ②	______만원
	창업지원 서비스	□ ①	□ ②	______만원
문화	문화 및 여가 서비스	□ ①	□ ②	______만원
주거	주거지원 서비스	□ ①	□ ②	______만원
환경	환경 서비스	□ ①	□ ②	______만원

F3	각 서비스 영역에서 서비스 이용과 관련된 어려움에 대하여 정부가 특히 어떤 노력을 기울여야 한다고 생각하십니까?

대분류	중분류	① 이용자에게 비용을 지원해야 한다.	② 국공립 시설을 확충해야 한다.	③ 다양한 기관들을 지원하여 서비스를 확충해야 한다.	④ 서비스 기관에 대한 관리감독을 엄격히 실시해야 한다.
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	장애인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	기타 성인 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
아동 돌봄	출산지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	보육 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	방과후 돌봄 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
건강	신체건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	정신건강 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	재활 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
교육	아동 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	성인 교육지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	정보제공 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
고용	고용서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	직업훈련 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
	창업지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
문화	문화 및 여가 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
주거	주거지원 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④
환경	환경 서비스	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④

G. 가구의 경제상태

G1	귀댁의 지난 1년 간 월평균 총 소득은 얼마입니까?

억	천만	백만	십만	만	원

☞면접원	소득은 세금 공제전의 금액으로 평균 총 소득은, 근로소득, 재산소득, 사회보험급여 및 정부보조금, 사적이전소득 및 기타소득의 합산임 근로소득 (임금소득, 사업소득, 부업소득 등) 재산소득 (금융소득: 이자소득, 주식매매차익, 배당금 등/부동산소득: 임대료, 매매차익, 월세금 등) 사회보험급여 및 정부보조금 (국민/사학/공무원/군인/보훈 연금 등, 산재보험, 고용보험 등, 기초생활보장, 보육료 지원금, 기초연금, 교통수당, 장애수당, 국가유공자 보조금 등) 사적이전소득 및 기타소득(가족, 친인척 및 기타의 금전적 도움과 현물 등)

G2	귀댁의 지난 1년 간 월평균 총 지출은 얼마입니까?

억	천만	백만	십만	만	원

☞면접원	평균 총 지출은, 소비지출, 비소비지출의 합산임 소비지출 (식료품비-외식비 포함, 주거비, 교육비-보육비 포함, 의료비, 교통비, 통신비, 의류비, 가정용품, 가사서비스, 경조사비 등) 비소비지출 (세금, 대출이자, 사회보험료, 생계를 같이 하지 않는 가족에 대한 정기적 생활보조금, 기부금 등)

G3	귀댁은 현재 자산(부동산 및 예․적금)이 있습니까? 총 자산은 어느 정도 되십니까?

□ 1) 없다  □ 2) 있다  ➡

억	천만	백만	십만	만	원

G4	귀댁에는 현재 부채가 있습니까? 총 부채는 어느 정도 되십니까?

□ 1) 없다  □ 2) 있다  ➡

억	천만	백만	십만	만	원

G5	귀댁은 국민기초생활보장제도 수급대상 가구입니까?

□ 1) 그렇다	□ 2) 아니다

G5-1	귀댁이 받고 계시는 급여는 무엇입니까? 해당되는 곳에 모두 응답해 주십시오.

□ 1) 생계급여  □ 2) 의료급여  □ 3) 주거급여  □ 4) 교육급여

G6	우리 사회의 소득계층을 다음의 다섯 집단으로 구분할 때, 귀댁은 다음 중 어디에 속한다고 생각하십니까?

□ 1) 하층   □ 2) 중하층   □ 3) 중간층  □ 4) 중상층  □ 5) 상층

끝까지 응답해 주셔서 감사합니다.