2021년도 사회서비스 수요 실태조사

청년층 부가조사

:: 2021년도 사회서비스 수요 실태조사 ::

A. 사회서비스 정책 인식

응답자 정보
성명		연락처	- -

※ 귀하의 사회서비스에 관한 전반적 인식과 경험을 여쭙는 질문입니다. 아래의 사회서비스 정의를 참고하여 응답해주시기 바랍니다.

사회서비스란?
사회보장기본법 제3조 4항에 근거하여 국가‧지방자치단체 및 민간부문의 도움이 필요한 모든 국민에게 복지, 보건의료, 교육, 고용, 주거, 문화, 환경 등의 분야에서 인간다운 생활을 보장하고 상담, 재활, 돌봄, 정보의 제공, 관련 시설의 이용, 역량 개발, 사회참여 지원 등을 통하여 국민의 삶의 질이 향상되도록 지원하는 제도를 일컫습니다.

대분류	중분류	세부사업
성인 돌봄	노인 돌봄 서비스	양로 및 요양시설 이용, 재가서비스 이용, 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 복지용품·보장구 지급, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등
	장애인 돌봄 서비스	장애인생활시설 이용, 재가서비스 이용(활동지원서비스), 주간보호·야간보호·단기보호 서비스 이용, 식사제공 서비스(도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원), 복지용품·보장구(휠체어, 보행기 등) 지급 등
	기타 성인 돌봄 서비스	간호 및 간병 서비스 이용, 식사제공 서비스(경로식당, 도시락 및 밑반찬 배달), 가사지원 서비스 이용, 차량지원(이동지원) 등
아동 돌봄	출산지원 서비스	임신·출산지원 서비스(임신·출산 바우처, 임산부 철분제 지원 등), 임산부·신생아 영양관리 서비스, 산후조리서비스(산후조리원 혹은 산후조리사 이용), 산모신생아 바우처, 모유수유 지원 서비스 등
	보육 서비스	어린이집 이용, 유치원 이용, 아이돌봄서비스 이용
	방과후 돌봄 서비스	초등돌봄, 다함께 돌봄센터 이용, 방과후 아카데미 이용, 지역아동센터 이용, 청소년 수련관 이용 등
건강	신체건강 서비스	운동, 금연, 절주, 식생활 관리를 위한 상담 및 교육(예: 금연 상담, 영양 상담 및 교육), 생활체육 서비스, 스포츠클럽 이용, 스포츠 바우처 이용 등 ※ 질병의 검사, 치료를 위한 진료, 치료, 입원, 약물 처방 등 의료적 목적으로 의료인에게 제공받는 서비스는 제외 ※ 운동 동호회 등 친목 목적으로 이용하는 서비스는 제외
	정신건강 서비스	정신요양시설, 정신재활 생활시설 이용, 각종 상담서비스(아동상담, 부부상담, 사례관리, 가족상담 등), 알콜·약물·인터넷·게임 중독 관리, 우울 및 자살 등 예방을 위한 교육 및 상담서비스, 학대 및 폭력 피해(아동, 노인, 성·가족·학교 등) 관련 지원 서비스 등 ※ 정신건강의학과, 신경정신과 진료 등 치료의 목적으로 이용하는 의료서비스(예: 약물 처방, 의사 상담, 입원, 낮병동)는 제외
	재활 서비스	작업치료, 물리치료, 운동치료, 언어치료, 음악·놀이·미술 등 특수심리치료, 직업재활, 기타 재활서비스
교육	아동 교육지원 서비스	아동 학습지원 서비스(학습지, 학원, 과외 등 사교육 포함), 방과후학교 자유수강권, 공부방 등
	성인 교육지원 서비스	평생교육원·주민센터 등의 평생교육 프로그램 수강, 부모교육 서비스, 사회교육 서비스, 자기역량개발을 위한 교육서비스(학원 교육 포함) 등
	정보제공 서비스	재무설계·노후설계 지원 서비스, 세무·법률지원 서비스 등
고용	고용서비스	취업알선, 구직지원 및 상담, 사례관리 등 서비스 이용
	직업훈련 서비스	직업훈련기관 또는 사업장의 직업훈련 서비스, 재취업 교육 서비스 이용 등
	창업지원 서비스	창업 공간지원, 창업 컨설팅 등 ※ 창업 및 운영 자금 대출, 창업 관련 임금 지원 등 현금지원 서비스는 제외
문화	문화 및 여가 서비스	문화/예술 관람(영화관람, 미술관, 박물관 이용 등), 문화바우처, 여행바우처, 이동 영화관, 취약계층 예술 지원 프로그램, 아동청소년 악기 지원 서비스 등
주거	주거지원 서비스	주거환경 개선 서비스(주택 내 무상수리 및 부품교체), 에너지 효율 개선 서비스(단열, 창호교체, 난방물품 설치 또는 교체), 주택 개보수 및 집수리, 이사지원, 주거상담 및 정보제공, 주거관련 교육서비스, 청소 및 방역, 전기세 감면, 에너지 바우처 등 ※ 주택공급 및 주거지 제공 서비스는 제외
환경	환경 서비스	노후 경유차량 저감장치 지원 서비스, 라돈 측정기 대여, 미세먼지 대비 서비스(마스크 지급, 공기청정기 지급 등), 친환경 물품 지원 서비스, 환경성 질환 예방서비스, 석면피해자 지원 서비스 등

A1	(본 설문 이전에) 귀하께서는 사회서비스에 대해 알고 계셨습니까?

□ 1) 알고 있었음	□ 2) 모르고 있었음

A2	귀하께서는 국가(중앙정부 및 지자체)가 청년을 대상으로 제공하는 사회서비스는 누구를 대상으로 설계(정책화)되어야 한다고 생각하십니까?

□ 1) 소득·자산과 무관하게 욕구가 있거나 필요로 하는 청년 누구나

□ 2) 소득·자산 수준이 낮은 청년 중 욕구가 있거나 필요로 하는 청년

□ 3) 모르겠음

A3	다음은 청년을 대상으로 하는 서비스를 제공할 때, 다음 각각이 어느 정도 중요하다고 생각하십니까? 각각에 대해 답해주십시오.

청년을 대상으로 하는 사회서비스를 제공할 때	① 전혀 중요하지 않다	② 중요하지 않다	③ 보통 이다	④ 중요하다	⑤ 매우 중요하다
서비스 양(충분한 시간과 횟수)은 A3-1	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 제공 인력의 청년층에 대한 이해정도는 A3-2	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 제공 인력의 전문성(예: 자격, 경력)은 A3-3	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 제공 기관과의 거리 접근성은 A3-4	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤
서비스 이용을 위해 지불해야 할 비용은 A3-5	□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤

B. 사회서비스 욕구 및 경험

B1	귀하의 삶의 질을 결정하는 각종 좋은 일과 나쁜 일들을 종합해 볼 때, 전반적인 귀하의 삶의 질은 다음 중 어디에 해당한다고 생각하십니까?

□ ①	□ ②	□ ③	□ ④	□ ⑤	□ ⑥	□ ⑦
매우 나쁨 이보다 더 나쁠 수 없음	상당히 나쁨	나쁨	보통	좋음	상당히 좋음	매우 좋음 이보다 더 좋을 수 없음

B2	귀하께서는 최근 1년간 다음 각각에 대해 도움을 받고 싶었던 적이 있었습니까?

구분		있(었)다	없다
신체건강	건강증진(운동, 식생활 관리, 수면, 체중조절(감소, 증가) 체질 개선)과 관련된 문제	□ ①	□ ②
	↳ 운동□ 식생활 관리□ 수면□ 체중조절□ 체질 개선□ 기타□ (해당 사항 모두 체크)
	일상생활에 지장을 주는 질환(예: 고혈압, 당뇨, 신부전증 등)의 관리 관련 문제	□ ①	□ ②
정신건강	정서·심리 문제(스트레스, 소진, 우울감, 불안, 무기력감, 자살생각 등)	□ ①	□ ②
	학대 및 폭력 피해와 관련된 문제	□ ①	□ ②
	술, 담배, 약물, 게임, 도박, 스마트폰 등과 같은 중독 문제	□ ①	□ ②
	↳ 술□ 담배□ 약물□ 게임□ 도박□ 스마트폰□ 기타□ (해당 사항 모두 체크)
교육 · 훈련	취업(구직지원,구직 관련 상담)과 관련된 문제	□ ①	□ ②
	특정 직종과 관련된 직업훈련	□ ①	□ ②
	창업 교육, 컨설팅, 준비와 관련된 문제	□ ①	□ ②
	자기탐색을 위한 교육훈련 (예: 어학, 교양, 문화·여가 등)의 문제	□ ①	□ ②
주거	주거 관련 문제(계약분쟁, 시설·구조(개보수), 안전문제 등)	□ ①	□ ②
	↳ 계약관련 분쟁□, 시설·구조 관련 문제□, 방범□, 기타□ (해당 사항 모두 체크)	□ ①	□ ②
사회참여	가족 및 사회적 관계(직장동료, 친구 등) 형성·유지의 어려움 (일상생활에서의 대인 문제)	□ ①	□ ②
	다양한 사회적 활동을 위한 추가적인 기회·인프라·지원 부족 (중·거시적 차원의 사회참여)	□ ①	□ ②

B3	최근 1년간 다음 문제에 대해 도움을 받고 싶었던 경우, 귀하께서는 어떻게 대처하셨습니까? 해당하는 경우에 모두 체크해주십시오. 또, 해당 문제는 조사일 기준 현재 해결이 되었습니까?

구분			B3-1 도움 요청 여부		B3-2 문제 해결 여부
			해당	비해당	예	아니오
신체건강	건강증진(운동, 식생활 관리, 수면, 체중조절(감소, 증가) 체질 개선)과 관련된 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	일상생활에 지장을 주는 질환(예: 고혈압, 당뇨, 신부전증 등)의 관리 관련 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
정신건강	정서·심리 문제(스트레스, 소진, 우울감, 불안, 무기력감, 자살생각 등)	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	학대 및 폭력 피해	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	술, 담배, 약물, 게임, 도박, 스마트폰 등과 같은 중독 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
교육 · 훈련	취업(구직지원,구직 관련 상담)과 관련된 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	특정 직종과 관련된 직업훈련	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	창업 교육, 컨설팅, 준비와 관련된 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	자기탐색을 위한 교육훈련 (예: 어학, 교양, 문화·여가 등)의 문제	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
주거	주거 관련 문제(계약분쟁, 시설·구조(개보수), 안전문제 등)	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
사회참여	가족 및 사회적 관계(직장동료, 친구 등) 형성·유지의 어려움 (일상생활에서의 대인 문제)	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.
	다양한 사회적 활동을 위한 추가적인 기회·인프라·지원 부족 (중·거시적 차원의 사회참여)	① 가족, 직장동료, 친구 등 주변 사람들에게 도움을 요청했다.	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
		↳ 도움을 받았다 □ 도움을 받지 못했다 □
		② 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		③ 민간 등 기타 기관에 지원을 신청했다.	□ ①	□ ②
		↳ 지원을 받았다 □ 지원받지 못했다 □
		④ 아무에게도 도움을 요청하지 않았다.

B4	에서 국가(중앙정부 및 지자체)에 지원을 신청해 본 경험이 있거나 지원을 받았다고 응답한 경우, 다음의 항목에 대해 각각 응답해 주십시오. B3-1

구분		B4-1 지원 정보 획득 경로	B4-2 지원 정보 획득의 용이성	B4-3 지원에 대한 만족도
		① SNS ② 언론 매체 ③ 가족 ④ 친구, 지인 ⑤ 학교, 직장, 단체모임 ⑥ 시군구청, 주민센터 등 지자체 및 공공기관 ⑦ 청년 관련 단체, 네트워크 ⑧ 기타	① 매우어려웠음 ② 어려웠음 ③ 보통 ④ 쉬웠음 ⑤ 매우쉬웠음	① 매우불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤ 매우만족
신체건강	건강증진서비스 (예: 운동, 식생활 관리, 체질 개선)
	일상생활에 지장을 주는 질환관리 서비스 (예: 고혈압, 당뇨, 신부전증 등)
정신건강	정서·심리 문제 상담서비스 (예: 우울, 불안, 자살생각, 스트레스)
	학대 및 폭력 피해 지원 서비스
	중독관리서비스 (예: 술, 담배, 약물, 게임, 도박, 스마트폰 등)
교육·훈련	고용서비스 (예: 취업알선, 구직지원, 상담, 사례관리)
	특정 직종과 관련된 직업훈련 서비스
	창업교육 서비스
	자기탐색을 위한 교육지원 서비스 (예: 어학, 교양 등)
주거	주거 관련 문제(예: 계약분쟁, 시설·구조(개보수), 안전문제 등) 해결을 위한 상담 서비스
사회참여	가족 및 사회적 관계(직장동료, 친구 등) 형성·유지 지원을 위한 서비스
	다양한 사회적 활동을 위한 추가적인 기회·인프라·지원 부족

C. 사회서비스 향후 이용 의향

C1	만일, 청년이 이용할 수 있는 다음의 사회서비스가 있다면, 향후 1년 내에 이용하실 의향이 있으십니까? 또, 이용 의향이 있는 서비스에 대해 이용료를 지불 할 의사가 있습니까?

대분류	중분류	C1-1 서비스 이용 의향		C1-2 비용지불의사
		① 이용 의향 있다	② 이용 의향 없다	① 지불의사 있다	② 지불의사 없다
신체건강	건강증진서비스 (예: 운동, 식생활 관리, 체질 개선)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	일상생활에 지장을 주는 질환관리 서비스 (예: 고혈압, 당뇨, 신부전증 등)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
정신건강	정서·심리 문제 상담서비스 (예: 우울, 불안, 자살생각, 스트레스)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	학대 및 폭력 피해 지원 서비스
	중독관리서비스 (예: 술, 담배, 약물, 게임, 도박, 스마트폰 등)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
교육·훈련	고용서비스 (예: 취업알선, 구직지원, 상담, 사례관리)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	특정 직종과 관련된 직업훈련 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	창업교육 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	자기탐색을 위한 교육지원 서비스 (예: 어학, 교양 등)	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
주거·환경	주거 관련 문제(예: 계약분쟁, 시설·구조(개보수), 안전문제 등) 해결을 위한 상담 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
사회참여	가족 및 사회적 관계(직장동료, 친구 등) 형성·유지 지원을 위한 서비스	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②
	다양한 사회적 활동을 위한 추가적인 기회·인프라·지원 부족	□ ①	□ ②	□ ①	□ ②

C2	청년이기 때문에 생활하는데 반드시 필요하다고 생각되는 서비스가 있다면 대분류 영역별 최대 3개 내에서 작성해주시기 바랍니다. (예: 주거관련 상담 서비스, 청년층만을 위한 공간)

1)신체건강:

2)정신건강:

3)교육·훈련:

4)주거·환경:

5)사회참여:

D. 경제상태

D1	귀하 개인의 총소득을 세전 월 소득을 기준으로 응답해주세요. (경상소득으로 파악)

총소득은 아래의 소득을 모두 포함한 금액입니다.

-근로 및 사업소득

-공적이전소득(청년수당 등)

-사적이전소득(친지, 민간단체로부터 받은 소득. *가구원 사이에 주고받는 소득은 제외)

-재산소득, 금융소득

천	백	십	일	만원

끝까지 응답해 주셔서 감사합니다.