제Ⅰ부 사회복지 위험관리의 개요

제1장 위험의 개념과 특성
1. 위험의 개념과 관련 용어
1) 위험의 개념
2) 위험의 관련 용어
3) 위험과 위기의 차이
2. 위험의 유형과 지각
1) 위험의 유형
2) 위험의 지각

제2장 위험관리의 개념과 접근방법
1. 위험관리의 개념
2. 위험관리의 방법
1) 위험의 회피
2) 위험의 보유
3) 위험의 전가
4) 위험의 통제
3. 위험관리의 과정
1) 위험의 확인
2) 위험의 분석과 평가
3) 위험관리방법의 선택 및 적용
4) 모니터링

제3장 사회복지 위험과 위험관리의 필요성
1. 사회복지 위험의 개념과 관심의 배경
1) 이용자의 위상변화 및 복지욕구의 증가
2) 현장의 불확실성과 사회복지사의 역할
3) 클라이언트 및 사회복지사 권리의 연관성
2. 사회복지 위험의 분류
1) 클라이언트를 기준으로 한 분류
2) 사회복지사를 기준으로 한 분류
3) 기관을 기준으로 한 분류
3. 사회복지 위험관리의 필요성
1) 증가하는 위험에 대한 대책의 필요성
2) 서비스의 질 향상을 위한 안전한 업무환경의 필요성

제4장 사회복지 위험관리의 접근방법
1. 사회복지 위험관리의 개념과 목적
1) 사회복지 위험관리의 개념
2) 사회복지 위험관리의 목적
2. 사회복지 위험관리의 과정
1) 사회복지 위험의 확인
2) 위험에 대한 분석과 평가
3) 위험관리방법의 선택과 적용
4) 모니터링
3. 위험관리의 주요 영역

제Ⅱ부 클라이언트 폭력과 위험관리

제5장 클라이언트 폭력의 개요
1. 위험으로서 클라이언트 폭력의 개념과 측정
1) 클라이언트 폭력의 개념
2) 클라이언트 폭력의 유형과 측정
2. 외국의 클라이언트 폭력의 실태
1) 클라이언트 폭력의 발생률
2) 클라이언트 폭력의 관련 특성
3) 클라이언트 폭력으로 인한 피해

제6장 우리나라 현장에서의 클라이언트 폭력
1. 클라이언트 폭력의 발생률 및 주요 특징
1) 장애인복지 현장
2) 가정폭력 및 성폭력 현장
3) 정신보건 현장
4) 노인복지 현장
5) 사회복지관 및 기타 현장
2. 사회복지사 및 실무자의 반응과 인식
1) 클라이언트 폭력으로 인한 피해
2) 클라이언트 폭력의 발생 이유
3) 클라이언트 폭력에 대한 보고 여부
4) 클라이언트 폭력에 대한 인식

제7장 클라이언트 폭력에 대한 위험관리
1. 클라이언트 폭력에 대한 위험관리의 전제
1) 사회복지 현장의 위험관리 요구도
2) 클라이언트 폭력에 대처하는 전제 조건
2. 사회복지실천의 단계와 위험관리
1) 초기단계에서 위험요인의 확인과 사정
2) 개입단계에서 위험요인의 통제
3. 사회복지실천의 현장과 위험관리
1) 기관 내부 사무실에서의 위험관리
2) 외부 현장과 가정방문에서의 위험관리
4. 기관 차원의 위험관리
1) 기관 차원의 위험관리 개요
2) 클라이언트 폭력에 대한 문서화 및 보고
3) 폭력을 경험한 사회복지사에 대한 지원

제Ⅲ부 사회복지사의 직무위험과 위험관리

제8장 사회복지사의 실천과오
1. 직무위험으로서 실천과오의 개념과 발생 이유
1) 실천과오의 개념
2) 실천과오의 발생 이유
2. 실천과오로 인한 소송의 위험
1) 법적 소송의 조건
2) 법적 소송의 범주

제9장 실천과오와 위험관리
1. 실천과오에 대한 위험관리의 필요성
2. 실천과오에 대한 책임과 위험관리의 전제
1) 실천과오에 대한 책임
2) 실천과오에 대한 위험관리의 전제
3. 실천과오 유형에 따른 위험관리
1) 비밀보장과 사생활보호에 관련한 위험과 위험관리
2) 서비스 전달상의 위험과 위험관리 I: 부적절한 치료
3) 서비스 전달상의 위험과 위험관리 II: 결함이 있는 사회복지사
4) 슈퍼비전상의 위험과 위험관리
5) 자문, 의뢰, 기록과 관련한 위험과 위험관리
6) 기만과 사기와 관련한 위험과 위험관리
7) 서비스 종결상의 위험과 위험관리
4. 사회복지 윤리감사의 활용
1) 사회복지 윤리감사의 의미
2) 사회복지 윤리감사 도구의 구성 및 활용방법
3) 사회복지 윤리감사 도구의 내용

제10장 케어리스크와 안전사고에 대한 위험관리
1. 케어리스크 및 안전사고의 개요
1) 케어리스크와 케어사고, 안전사고의 개념
2) 노인시설에서의 케어사고 및 안전사고
2. 케어리스크와 위험관리
1) 케어리스크에 대한 전반적인 위험관리 전략
2) 구체적인 위험관리의 실제
3. 안전사고와 위험관리
1) 사회복지 분야별 안전관리 기준
2) 시설의 안전점검

제Ⅳ부 사회복지 위험관리의 향후 과제

제11장 사회복지 위험관리의 향후 과제
1. 실천적 차원의 과제
1) 사회복지 위험관리에 대한 인식의 제고
2) 위험 영역별 실천적 대안의 확보
3) 사회복지사의 자기관리
2. 기관 및 제도적 차원의 과제
1) 사회복지기관의 과제: 안전한 업무환경의 조성
2) 제도적 과제: 위험관리를 위한 법과 정책의 마련

부록
1. 한국사회복지사 윤리강령
2. 미국사회복지사 윤리강령
3. 사회복지 윤리감사 척도

참고문헌
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