(ITIL 기반의 IT 서비스 관리)ITSM

서명/저자사항

(ITIL 기반의 IT 서비스 관리)ITSM/ itSMF NL 원저; [서한준 외 역]

개인저자

김문호 | 김상열 | 김태균 | 김태극 | 민경태 | 박상진 | 박성근 | 변희언 | 서한준 | 양환준 | 이은택 | 임수경 | 장민제 | 장재호 | 주철휘 | 허재호

단체저자

itSMF NL

원저자명

itSMF NL

발행사항

서울: 네모북스, 2006.

형태사항

435 p.: 삽도; 24 cm.

총서사항

IT 도서시리즈 6

ISBN

899079529X

주기사항

권말 부록 수록#### 참고문헌: p. 428-429

원서명

Foundations of IT service management, based on ITIL