고객관계관리(CRM)를 활용한 전자정부 서비스 특성화 연구: 이용자 세분화 전략을 중심으로

서명/저자사항

고객관계관리(CRM)를 활용한 전자정부 서비스 특성화 연구: 이용자 세분화 전략을 중심으로 / 장무경 연구책임; 조권중; 김찬동 공동연구; 서울시정개발연구원 [편]

개인저자

장무경 | 김찬동 | 조권중

단체저자

서울시정개발연구원

발행사항

서울: 서울시정개발연구원, 2006

형태사항

xvi,184 p.: 삽도; 23cm

총서사항

시정연 2006-R-39

ISBN

8980524811

주기사항

참고문헌 수록

주제어

전자정부서비스, 고객관계관리, CRM, 이용자