제 1장 : 개관
1. 한 눈에 보는 메르스 타임라인 10
2. 메르스 개요 12
3. 메르스 관련 서울지역 의료기관 20
4. 메르스 대응 흐름도 22
5. 메르스 대책본부 구성 및 운영체계 23
6. 메르스 용어 설명 26

제2장 : 메르스 방역일지
방역일지 30

제 3장 : 서울시 메르스 방역대책
1. 서울시 메르스 방역대책본부 운영 66
2. 메르스 관련 지원 현황 69
3. 분야별 방역 대책 72
4. 방역 거버넌스 111

제 4장 : 시민과의 소통
1. 소통원칙 172
2. 언론 대응 174
3. 방역대책홍보 177
4. 상황별 대응지침 마련과 캠페인 전개 182
5. 현장과의 소통 190

제 5장: 평가 및 제언
1. 메르스 대응 평가 196
2. 서울시 감염병 관리 종합대책 204

부록
1. 서울시 보도자료 218
2. 언론으로 본 메르스 221
3. 시민이 궁금해 한 20가지 250
4. 「감염병의 예방 관리에 관한 법률」주요 개정사항 255
5. 20인 심층 인터뷰 265
6. 메르스 현장 종사자 후기 295