21세기는 지식경영시대이다. 지식경영은 인간의 삶을 변화시키는 새로운 변화를 요구하고 있다. 특히, 기술의 변화속도가 빨라짐에 따라 기술 자체보다 인적자원개발의 중요성에 대한 인식이 확산되고 있다. 즉, 기업의 핵심 원천 경쟁력은 물적자원이 아니라 지식의 생산 및 활용주체인 인적자원이며, 이러한 인적자원의 경쟁력이 기업의 흥망성쇠를 좌우하는 핵심이 되었다.
이러한 현실적 상황에서 인적자원개발의 중요성을 인지하고 제대로 대응하는 조직은 몇몇 대기업을 제외하고 중소기업에서는 인지부족 경영상의 어려움, 인력의 여유부족 등으로 인적자원개발의 육성과 활용이 원활하게 이루어지지 않고 있다. 특히 양보다 질이 중요시되고 대량생산보다 다품종의 소량생산, 유연전문성이 더욱 중요해져 가는 경영환경의 변화 속에서 중소기업의 창의적 인적자원개발의 육성과 활용은 시급한 과제라 할 수 있다.
이러한 경영환경의 변화에도 불구하고 대부분의 기업은 외적 성장에 비해 내적 성숙도인 인적자원의 개발의 수준은 현저하게 낮은 수준이다. 이러한 상황에 놓이게 된 이유는 경영진의 인적자원개발에 대한 의지도 중요하지만 무엇보다 실제로 업무를 추진하는 HRD담당자가 어떻게 인적자원을 개발해야 하는지에 대한 이해 정도가 낮아서 나타난 문제이기도 하다.
이 책은 필자가 15년 동안 HRD 업무를 담당하고 다양한 기업과 공기관을 컨설팅하면서 고민하고 경험한 실제 컨설팅 방법론 중심으로 구성하였다