제1장 서론 11 제1절 연구의 배경 및 필요성 13 제2절 연구 목적 및 방법 20 제2장 차상위 극과다 의료이용자의 의료이용 경험 분석 25 제1절 차상위 극과다 의료이용자 질적 연구 방법 27 제2절 차상위 극과다 의료이용자 심층면담 주요결과 33 제3절 차상위 극과다 의료이용자 심층면담 소결 46 제4절 MMS(Medical Maximizing-Minimizing Scale) 조사 49 제3장 차상위 본인부담경감 대상자 의료이용 현황 분석 53 제1절 차상위 본인부담경감 대상자 의료이용 분석방법 55 제2절 차상위 본인부담경감 대상자 의료이용 분석결과 58 제3절 HCC 기반 차상위 극과다 이용자 기준 설정 검토 96 제4절 HCC 기반 차상위 극과다 이용자 기준 설정 분석결과 108 제4장 차상위 극과다 의료이용자 관리방안 제언 115 제1절 차상위 극과다 의료이용자 관리방안 로드맵(안) 117 제2절 접근방식1) 본인부담 제도 개선 119 제3절 접근방식2) 공단 합리적 의료이용 지원사업 개선 132 제4절 접근방식3) 의료이용체계 개편모형 도입 144 참고문헌 155 부록 157