요 약 1 제1장 서론 39 제1절 연구배경과 목적 39 제2절 연구내용 및 연구방법 41 제3절 표본설계 50 제2장 장기요양실태조사 조사항목 설계 93 제1절 장기요양실태조사 항목 구성 기본방향 93 제2절 장기요양실태조사 종류별 기본방향 및 구성 99 제3장 장기요양수급자 조사결과 123 제1절 수급자의 일반 특성 123 제2절 재가급여 이용자 현황 164 제3절 시설급여 이용자 현황 253 제4절 장기요양급여 미이용자 현황 299 제4장 장기요양급여 이용자의 가족 조사결과 323 제1절 일반 현황 323 제2절 재가급여 이용자의 가족 365 제3절 시설급여 이용자의 가족 419 제5장 장기요양기관 조사결과 455 제1절 장기요양기관의 일반 특성 455 제2절 장기요양기관 운영 실태 459 제3절 장기요양기관 안전사고 대응 및 운영 과정에서의 어려움 544 제4절 장기요양서비스 질 향상을 위한 장기요양기관의 노력 590 제6장 장기요양요원 조사결과 603 제1절 일반 현황 603 제2절 근무조건 618 제3절 근무환경 663 제4절 만족도 및 개선사항 694 제5절 장기요양기관 급여유형별 근무현황 724 제7장 주요 조사결과 및 정책적 함의 749 제1절 주요 조사 결과 749 제2절 조사결과의 정책적 함의 773 참고문헌 779 부록 780 [부록 1] 장기요양실태조사 조사표 780 [부록 2] 장기요양 행정지표 결과 분석 844