추천사 | 이 책에 쏟아진 찬사들
시작하는 글 | 일과 직업, 그 모든 경계가 허물어진다
기계 속의 유령
고스트워크는 어떻게 작동하는가?
로봇들이 오고는 있지만, 아직 도착하지 않은 것인지도 모른다
고스트워크와 고용의 미래

PART 1 : 자동화 최종 단계의 역설
제1장 핵심 구성원인 사람들
고스트워크의 시작
API를 활용해서 일할 사람을 모집하기
고스트워크, 기계 학습, 그리고 인공지능의 부상
고스트워크의 범위: 마이크로 태스크에서 매크로 태스크까지
무기화된 무지(無知)

제2장 삯일에서 아웃소싱까지
자동화 최종 단계의 간략한 역사

PART 2 : 벅찬 일
제3장 알고리즘의 무자비성과 고스트워크의 간접비용
변변치 않은 설계와 그에 따른 의도치 않은 결과
사업에 드는 비용
고스트워크의 숨겨진 통증 척도
완벽한 상사는 없듯, 완벽한 프로그램도 없다

제4장 돈 혹은 그 이상을 위해 열심히 일하기
선택의 폭을 넓히기
직업 경력의 사다리에서 가로대가 사라지면
일이 독서 모임에 더 가깝게 느껴질 때
삶을 직업에 맞추는 것이 아니라 일을 삶에 맞추기
무조건 다 좋고 근사한 것만은 아니다

PART 3 : 로봇에게 말대꾸하기
제5장 낯모르는 사람들의 친절 그리고 협동의 힘
고스트워크에서 협동의 의미
거래비용을 줄이기 위해 협력하다
작업을 완수하기
직업의 사회적 측면을 재창조하기
협력의 효과
직원휴게실 2.0

제6장 더블 바텀 라인(DBL)
소프트웨어가 필요하면 말만 하세요!
계획적인 더블 바텀 라인
더블 바텀 라인으로 운영되는 고스트워크의 범위
선의와 좋은 계획만으로는 불충분할 때
공유 자원의 비극

PART 4 : 앞으로의 고스트워크
제7장 우리가 해결해야 할 일들
고스트워크는 아직 다듬어져 가는 중이다
고스트워크 역사에서 얻는 교훈
직업의 미래에 맞는 일자리 개선을 위해 우리가 할 수 있는 일
사회변동을 위한 기술적 해결책
기술적인 전문성을 요구하는 사회적 해결책

부록 | 이 책에서 사용한 연구방법
참고문헌
미주