제1부 문헌연구

제1장 서론 59
제1절 연구필요성 및 목적 61
제2절 연구내용 및 방법 68

제2장 이론적 배경 87
제1절 사회복지시설과 종사자의 개념 및 범위 89
제2절 사회복지 종사자 처우 관련 연구동향 94

제3장 사회복지 종사자의 처우체계 비교분석 105
제1절 사회복지시설 종사자의 처우 관련 법·제도 고찰 107
제2절 사회복지시설 종사자의 근로 관련 제도 현황 및 문제점 115
제3절 사회복지시설 유형 및 공무원별 처우체계 비교분석 123
제4절 사회복지시설 종사자의 처우 관련 개선함의 148
제5절 요약 및 시사점 163

제2부 사회복지시설 종사자의 처우실태 

제4장 사회복지시설의 특성 및 보수실태 167
제1절 사회복지시설 및 종사자 특성 분석 169
제2절 사회복지시설의 보수지급실태 203
제3절 사회복지시설 종사자의 보수실태 259
제4절 요약 및 시사점 280

제5장 사회복지시설 종사자의 근무실태 287
제1절 사회복지시설의 근무여건 실태 289
제2절 사회복지시설 종사자의 근무실태 363
제3절 요약 및 시사점 407

제6장 사회복지시설 종사자의 처우인식과 인력 수요 419
제1절 사회복지시설 종사자의 처우인식 및 욕구 421
제2절 사회복지시설 종사자의 대체인력 지원 수요 548
제3절 사회복지시설 종사자의 시간선택제 일자리 수요 578
제4절 사회복지시설의 교대근무제 수요 593
제5절 근로기준법 상 특례조항 제외 대응 수요 604
제6절 요약 및 시사점 641

제3부 돌봄종사자의 처우실태

제7장 돌봄서비스 제공기관의 특성 및 보수실태 655
제1절 돌봄서비스 제공기관 및 종사자 특성 분석 657
제2절 돌봄서비스 제공기관의 보수지급실태 673
제3절 돌봄종사자의 보수실태 680
제4절 요약 및 시사점 691

제8장 돌봄종사자의 근무실태 697
제1절 돌봄서비스 제공기관의 근무여건 실태 699
제2절 돌봄종사자의 근무실태 709
제3절 요약 및 시사점 721

제9장 돌봄종사자의 처우인식과 수요 727
제1절 돌봄종사자의 처우인식 및 욕구 729
제2절 돌봄종사자의 대체인력 지원 수요 782
제3절 근로기준법 상 특례조항 제외 대응 수요 790
제4절 요약 및 시사점 803

제10장 사회복지시설 종사자의 처우관련 초점집단면접(FGI) 분석 811
제1절 초점집단면접(FGI) 개요 813
제2절 초점집단면접(FGI) 분석 결과 817
제3절 요약 및 시사점 864

제4부 사회복지 종사자의 처우 개선방안

제11장 사회복지시설 종사자의 처우개선방안 875
제1절 사회복지시설 종사자의 보수 향상을 위한 개선방안 877
제2절 사회복지시설 종사자의 근무여건 개선방안 881
제3절 사회복지시설 종사자의 대체인력 지원방안 887
제4절 사회복지시설 종사자의 교대제  및 시간선택제 일자리 도입방안 888
제5절 사회복지시설 종사자의 근로기준법상 특례조항 제외 대응방안 891

제12장 돌봄종사자의 처우관련 정책적 시사점 895
제1절 돌봄종사자의 보수 향상 897
제2절 돌봄종사자의 근무여건 개선 899
제3절 돌봄종사자의 대체인력 지원 903
제4절 돌봄종사자의 근로기준법상 특례조항 제외 대응 904

참고문헌 907

부록 909