한국보건사회연구원 한국보건사회연구원

용역보고서

사이버 행정복지센터 운영관리 모델 개발 연구

사이버 행정복지센터 운영관리 모델 개발 연구

  • 연구책임자

    함영진

  • 발행연도

    2017

  • 페이지

    264

  • 보고서 번호

    정책보고서 2017-82

  • 발주기관

    보건복지부

요약 1
제1장 서론 13
제1절 연구의 배경 및 목적 15
제2절 연구 범위 및 구성 18
제3절 연구 방법 및 체계 21
제2장 복지정보화 환경분석 25
제1절 복지행정 전달체계 27
제2절 사회보장 관련 법?제도  35
제3절 복지행정 정보화 환경 변화 46
제4절 호주 센터링크 사례 62
제3장 사이버 행정복지센터 핵심 기능 설정  91
제1절 조사 목적 및 개요 93
제2절 연구방법 및 절차 96
제3절 사이버 행정복지센터 운영관리 모델 개발 연구 중요도 분석 98
제4장 세부 기능 및 업무처리 분석 119
제1절 사이버 행정복지센터 세부 기능  121
제2절 세부 기능별 업무설계  136
제5장 사이버 행정복지센터 조직 및 인력 147
제1절 조직설계 방향  149
제2절 사이버 행정복지센터 업무량 분석 185
제3절 소결 196
제6장 사이버 행정복지센터 비용 분석 199
제1절 비용분석 방법  201
제2절 비용측면의 대안비용비교분석 204
제3절 대안별 비용비교분석 212
제4절 추가 편익 제시 227
제5절 소결 및 시사점 230
제7장 결론 235
제1절 주요 연구 결과  237
제2절 사이버 행정복지센터의 목표도 및 핵심 기능 도출 243
참고문헌 253
 

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