제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 및 필요성 3
제2절 연구의 내용 및 방법 6
제2장 지자체 복지행정의 현황과 인력 정책 변화의 필요성 15
제1절 지자체 인력 운용의 법적 근거와 관련정책  17
제2절 지자체 복지인력의 현황과 인력 운용 개선의 필요성 25
제3장 지자체 복지행정 직무 수행 실태 분석 39
제1절 읍면동 주민센터 41
제2절 시?군?구 본청 96
  1. 시?군?구 본청 조사 개요 96
  2. 복지정책 및 기획 영역 102
  3. 통합조사 영역 127
  4. 통합관리 영역 151
  5. 기초생활보장(긴급복지, 주거복지, 융자금, 의료급여 포함) 영역 171
  6. 자활 영역 201
  7. 희망복지지원(통합사례관리 포함) 영역 220
  8. 장애인 영역 244
  9. 노인(장사업무 포함) 영역 268
  10. 보육 영역 289
  11. 아동?드림스타트 영역 318
  12. 청소년 영역 343
  13. 여성?가족?다문화 영역 367
  14. 복지시설 영역 392
  15. 시군구 본청의 직무실태 및 인력운용 현황 종합 408
제4장 지자체 복지 인력의 증원 규모 분석 435
제1절 읍면동 복지담당인력 수급 추계 437
제2절 시군구 본청 복지담당인력 수급 추계 462
제5장 지자체 복지 인력 운용 방안 467
제1절 복지 인력의 채용 및 확충 469
제2절 복지 인력의 배치-전보 및 승진-보상 480
제3절 복지 인력의 역량 개발 498
제6장 결 론 511
제1절 주요 연구 결과 513
제2절 정책 제언 523
참고문헌 529