제1장 서론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 3
제2절 연구의 내용 및 방법 7

제2장 지자체 복지행정 조직 및 인력 분석 19
제1절 시·군·구의 복지행정 부서와 인력 현황 21
제2절 읍·면·동의 복지행정 부서와 인력 현황 37

제3장 지자체 복지행정 기능과 업무 실태 분석: 읍·면·동 43
제1절 찾아가는 보건복지서비스 및 복지급여 행정 45
제2절 돌봄통합지원 행정 87
제3절 개선 방안 및 과제 111

제4장 지자체 복지행정 기능과 업무 실태 분석: 시·군·구 133
제1절 통합사례관리 업무 135
제2절 돌봄통합지원 업무 153
제3절 복지정책 기획과 자원관리 182
제4절 지역 협력 업무 222
제5절 노인·장애인 서비스시설 관리 248
제6절 통합조사 업무 277
제7절 보건소 방문건강관리 업무 296

제5장 이용자가 경험한 복지행정 체계 325
제1절 통합사례관리 이용자 경험 분석 327
제2절 분석 결과 요약 및 함의 378

제6장 복지행정 체계 및 기능 개편 방안과 제언 391
제1절 개편방향 설정과 배경 393
제2절 주요 개편방안 410

참고문헌 421